Kommentarer till Ragga inte nya kunder?

Av: Ben

Ben — Mon, 27 Nov 2006 13:32:58 +0000

Mja, håller iofs med att man bör vårda befintliga kundrelationer. Men det låter samtidigt som ett citat av säljare som inte riktigt vågar gå utanför sin ”comfort zone”. Alltså, såklart skall man fokusera på sin befintliga kundbas, men om säljare inte vågar jaga helt nytt, då är man nog lite fel ute.

Av: mattias

mattias — Tue, 31 Oct 2006 17:37:25 +0000

Jag håller med dig Robert till 100%

Så lite så för länken, tack för en bra blogg!

Av: Robert

Robert — Tue, 24 Oct 2006 11:23:36 +0000

Hej!

Intressant diskussion om kunder, min erfarenhet av cirka 10 år med företagsförsäljning har lärt mig att nöjda befintliga kunder är det bästa du som företag kan ha, bygg relationer och vårda dom bra, så kan du öka merförsäljningen!

Sen så är det ett måste enligt min mening att hela tiden vara hungrig på att hitta nya affärer/kunder för att utveckla företaget och försäljingen.

Men som föregående kommentator så är det viktigt att inte ”rusa” iväg och bara fokusera på nytt och inte ta till vara på dina befintlig a kunder!

Resultatet kan bli en hel del missnödjda kunder och i din återkomstkö blir det kaos!

Så lägg upp en strategi på ett långsiktigt mål samt ett mindre långsiktigt mål, och ha alltid kunden i fokus.

Det låter enkelt, men tror mig det är det inte:)

Mvh
Robert
Säljbloggen
Tack för länken till min blogg:)

Av: mattias

mattias — Thu, 17 Aug 2006 22:17:04 +0000

Min poäng är:
- Satsa 100% på att förvalta dina befintliga kunder.
- Satsa 100% på att skaffa nya kunder.
Jag tycker inte något skall ta överhanden över det andra. They are equally important .

Av: Daniel Johansson

Daniel Johansson — Wed, 16 Aug 2006 19:40:32 +0000

Citatet är helt rätt… Att ragga (läs:jaga) kunder innebär i praktiken en massa merjobb då man ofta skjuter från höften… Att däremot vårda sina befintliga kunder och skapa en god dialog skapar förutsättningar att både ta emot och bemöta nya kunder..

En bra och känd kund ”kritiserar” vilket ger dig utrymme att förbättra. En ny och okänd kund blir ”bara” missnöjd och går därifrån.

Förbättra och bemöt dina nya kunder med erfarenheten från dina befintliga!

Av: Jakob

Jakob — Thu, 03 Aug 2006 20:52:46 +0000

Personligen har jag alltid haft fler kunde än vad jag behövt (då jag driver mitt företag vid sidan om ett fast jobb) så jag tackar alltid nej till ett par arbeten om året.

Så jag har faktist aldrig letat efter nya kunder i stället har dom hittat mig. Och anledningen till att dom hittar mig är att jag i stället för att ragga nya koncentrerar mig på de jag har vilket gör att dom blir väldigt nöjda och i sin tur rekommenderar mig till deras affärsbekanta.

Av: mattias

mattias — Sat, 29 Jul 2006 19:55:38 +0000

Ja, med handen på hjärtat förstår jag naturligtvis att det inte var så radikalt menat som du skrev. Jag skrev detta inlägg för att själv ”få igång debatten lite”… så vi har lyckats

Men jag vill ändå understryka att jag tycker att ”skaffa nya kunder” bör ha minst lika stort fokus som att vårda de redan befintliga. Jag tycker inget skall ha mindre fokus än den andre. Gärna 100% fokus på båda

Anyway.. jag tror vi tycker det samma, jag misstänker att det du vill göra är att understryka vikten av att vårda de kunder du har. Och där håller jag med dig till 100%. Kunderna är Gud!

Av: Peter Dahlgren

Peter Dahlgren — Sat, 29 Jul 2006 18:47:17 +0000

Självklart ska man satsa på nya kunder också.

Däremot är det som David har uppfattat det att fokus ska ligga på befintliga kunder.

Jag har själv gått i fällan med att 1) få en ny kund 2) ge dem tjänsten 3) leta efter nya kunder och ”glömma bort” de gamla. I själva verket visar statistik att befintliga kunder är de som tenderar att konsumera mest. Det var ju därför de vände sig till företaget i första hand.

Varför skrev jag då ”Gör inte det”. Därför att tydligt markera något du inte bör göra. Jag skriver radikalt, rakt på sak och provocerande. Det framgår bäst om man läser det övriga jag har skrivit. Uppenbarligen har jag lyckats eftersom det skapar en debatt.

Självklart vill man ha nya kunder, det är ju ett underförstått faktum. Kunder är en entreprenörs levebröd och det vore dumt att tro något annat. (Sedan finns det givetvis företag som inte behöver fler kunder, men det är en annan sak.)

Av: mattias

mattias — Sat, 29 Jul 2006 15:17:46 +0000

Jag håller med dig David, och det skriver jag i slutet av inlägget också.

”Men de sista orden i den sista meningen tycker jag Peter har helt rätt i “koncentrera dig på de kunder du har, och ge dessa mervärde“. Men detta utesluter ju inte att man kan skaffa nya kunder? För det skall man.”

Jag tycker precis som dig… du måste VÅRDA din kunder, utan kunder har du ingenting.
MEN.. det viktiga, och det jag ”kommenterar” på Peters inlägg är att han säger att man INTE skall skaffa nya kunder, och där tycker jag han har fel. Håller du inte med?

Av: David Jonsson

David Jonsson — Sat, 29 Jul 2006 12:49:02 +0000

Jag håller nog med Peter lite faktiskt. Det handlar om var fokus ligger. Om fokus ligger på att bara ”ragga” nya kunder, då kommer man att tappa fokus på de kunder man redan har, och kunderna är bland de största reklampelarna. En nöjd kund talar gott om företaget och kommer att ta med sig fler potentiella kunder. En missnöjd kund talar illa om företaget och folk tappar förtroende för det. Så fokus på kunden! Sen måste man naturligtvis satsa på att få fler kunder, men fokus bör ligga på just – kunden!