Tänkte jag skall ”brainstorma” fritt och försöka förklara hur jag anser att man skall göra för att lyckas med ett community på Internet.

backpacking aspsidan

Jag har sedan tidigare skapat  http://www.backpacking.se/ och http://www.aspsidan.se/, och är nu i startgroparna med två nya sajter: http://www.brollopslycka.se/ och http://www.familjelycka.se/. Mina två tidigare projekt har jag lyckats bra med och båda sidorna har blivit stora inom sin nisch. Och just ”nisch” är mitt första tips (tipsen är sorterade utan inbördes ordning).

Nischa ditt community

De bästa communityn jag känner till är de som är väldigt specifika, de som vänder sig till en tydlig målgrupp. Det är där du hittar de ”vassaste” personerna inom det specifika området, och det är dom som gör det intressant för andra kanske inte fullt lika ”vassa” personer att vistas där. Hellre mycket info om lite, än lite info om mycket.

Passion

Skall du driva sidan själv, ”på sidan om”, som de flesta gör (och som jag gjorde med backpacking och aspsidan) ja då gäller det att brinna för ämnet. Det tar nämligen enormt mycket tid att driva ett community om man vill göra det bra. Och det är egentligen bara de med en verklig passion för ämnet som kan göra det intressant för andra.

Du behöver dock inte vara någon expert på ämnet, bara brinna för det väldigt mycket och sträva efter att lära dig mer om ämnet. Titta på aspsidan.se, den startade jag för att jag ville lära mig ASP, knappast för att jag var någon expert på det.

Har du lite ”flis” tillsammans med en bra idé (men kanske inte någon jättepassion för ämnet)? Då får du se till att hitta någon med passionen som kan ”driva” sidan åt dig.

Utgå ifrån dig själv, vad gillar du? Vad får dig att stanna?

Så brukar alltid jag tänka. Skapar du ett community inom ett ämne du brinner för (se ovan) så är sannolikheten stor att din målgrupp tänker ungefär som du. Fundera därför själv på frågor som:
- Vad får mig att stanna på en sajt? Kanske till och med bli medlem?
- Vilka saker stör jag mig på?
- Hur skulle jag göra samma funktion annorlunda?

Surfa runt på de communitys du själv hänger på och fundera på vad det är som gör att du är medlem just där?

De små detaljerna

Jag anser att det är ”de små detaljerna” som gör skillnad. Här har jag riktigt svårt att definiera exakt vad jag menar, men när jag ser det vet jag vad det är. Det är de ”små detaljerna” som får sidan att verka ”proffsig” och samtidigt väldigt ”personlig”. Här handlar det om feeling tycker jag, och spinner egentligen vidare på ovanstående tips (utgå från dig själv..).

Kanske skickar du julkort till alla dina medlemmar?

Närheten

Viktigt viktigt!
Besökarna skall känna att du finns tillgänglig, att du är en ”vanligt person” och inte något ”stort-hemst-företag” (gud förbjude!?). Öppna upp en kommunikation med dina besökare, försök att få feedback på allt du gör och inte gör.

Älska negativ kritik

Lyssna på de som ”klagar”, ta åt dig av de som berömmer.
Även om du är övertygad om att din lösning är den bästa så är det faktiskt dina besökare som har sista ordet. Först när du vet att något är dåligt kan du göra det bättre. Jag har varit med på många ställen där man försöker tysta ner/mörka kritik man får, detta, anser jag, är som att gräva sin egen grav. Visst.. kritiken försvinner (synligt från sidan), men den lever kvar bland besökarna bubblandes under ytan. Vet man om att ingen bryr sig eller till och med ”tystar ner” kritik, ja då säger man heller inget.

Kritikerna försvinner från sidan (och startar upp en konkurrent om du har otur).

Säger någon ”jag tycker ditt forum är skit!”, försök då inte försvara genom att rapa upp funktioner som du tycker gör det fantastiskt bra. Försök istället få ut konstruktiv kritik från den som inte gillar det. Kanske är det bara en enkel funktion han/hon saknar? Fixa den och du har fått dig ett fan.

Låt dina besökare ”bygga” funktionerna

Som jag skrev i avsnittet ovan är det dina besökare som bestämmer, dom är Gud!
När du nu lyckats etablera en nära kontakt med dina besökare, samtidigt som de vet att du är mottaglig för kritik, ja då är det rock and roll. Släpp de mest nödvändiga funktionerna i version 1 av din sida (du behöver inte släppa det ultimata-super-duper-systemet det första du gör) och låt sedan besökarna ”bygga”  resten (tipsa om funktioner)… det kommer de att göra med glädje.

Ge besökarna möjlighet att själva bidra med material 

Ge dina besökare möjlighet att själva bidra med material på sidan i form av artiklar, tips/varningar, och dylikt. Ge dem även möjlighet att kommentera på varandras och redaktionens alster (feedback… vad var det jag sa!).

Man kan ju ställa sig frågan: Varför skulle någon hjälpa mig gratis?
Men faktum är att ”folk” är väldigt generösa och delar mer än gärna med sig av sina kunskaper och intressen. Människan har av naturen ett stort behov av att synas och bli erkända. Använd dig av det!

Var öppen, konkurrera genom att vara bäst

Har sett det sååå många gånger.
Någon skriver om en konkurrent i ett forum och så tar det inte mer än några minuter så är inlägget borta. Man gör allt som står i ens makt för att inte ens besökare skall få reda på att det finns konkurrenter.

Jag säger bara: Det funkar inte! Förr eller senare får de reda på vilka alternativa sajter som finns ändå.
Fokusera istället på att leverera den bästa tjänsten, konkurrera genom att vara bäst. Då spelar det ingen roll om de känner till alla andra konkurrenter, då är de på din sida för att den är bäst. Och de har inga planer på att lämna den.
Om någon säger ”en-konkurrerande-sida.se är mycket bättre än denna..” ta då inte bort det inlägget, fråga istället vad personen tycker är bättre på den andra sidan och gör något åt det. Glädjs åt att du har möjligheten att förbättra istället.

Marknadsför dig smart

När du precis startar med ett community så är det svårt att motivera folk att bli medlemmar, eller över huvudtaget besöka sidan. Finns det ingen aktivitet så kommer det inga besökare. Men var uthållig, besökarna kommer. För att hjälpa dem lite på traven kommer här lite tips:

  • Se till att du syns. Häng i forum, bloggar och andra ställen där du kan göra dig hörd. Gärna på sidor som relaterar till det du försöker skapa. Se till att signera dina inlägg lite diskret så att dina adress syns.
    När vi startade backpacking.se hängde vi mycket i forumet på jordenrunt.nu (som då hade det enda reseforumet) och svarade på frågor. Jag signerade alltid mina inlägg med: /Mattias Järnhäll @ backpacking.se
  • Skapa aktivitet! Kommer det inte in folk och skriver inlägg i ditt forum? Gör det själv. Dra igång ett par intressanta debatttrådar, gärna lite kontroversiella.. det lockar folk till att skriva.
  • Tipsa andra! Var inte rädd för att berätta om din sajt, hör av dig till tidningar och berätta om vad som gör din sida speciell. Har du tur nappar någon och skriver några rader.
  • Fundera på om det finns några sidor som skulle ha nytta av att länka till din sajt. Kontakta dem och berätta om din sida.

 

Vad tycker du? Har du några åsikter om hur man lyckas med ett community? Har jag glömt något? Har jag fel?
Kommentera gärna.